Programma 1 Bestuur, inwoners en geld

1.1 De versterking van de rolneming door de gemeenteraad

1.1.1 De Raad gaat in 2021 en volgende jaren verder met de uitvoering van de Strategische Werkagenda

1.2  Wij werken voor en met de inwoners

1.2.1 In 2021 zetten we de Vitaliteitsaanpak door

1.3  Wij werken gebiedsgericht

1.3.1. In 2021 maken we een start met het meer, ook organisatorisch, met elkaar verbinden van de verschillende vormen van gebiedsgericht werken.

1.4 Publieke dienstverlening: een persoonlijke benadering, bereikbaar en snel.

1.4.1 Aan het einde van deze collegeperiode waardeert aan de balie 90% en aan de telefoon 75% van de klanten de publieksdienstverlening als goed.

1.5 Wij werken regionaal samen waar dit meerwaarde heeft voor onze doelen

1.5.1 Wij informeren de Raad jaarlijks over de voortgang van de regionale samenwerking

1.4.1
Gedurende de collegeperiode is een stijgende trend te zien in de waardering van klanten voor de dienstverlening aan de balie en de telefoon. De percentages van 90% en 75% worden nog niet gehaald. In de eerste helft van 2021 waardeert aan de balie 85% van onze klanten die hun oordeel gaven over onze dienstverlening deze met een goed. In de eerste helft van 2021 waardeert aan de telefoon 68% van onze klanten die hun oordeel gaven over onze dienstverlening deze met een goed.

2.1  Via Apeldoorn Marketing werken wij aan de profilering van Apeldoorn bij inwoner en bezoeker

2.1.1. Vanaf 2021 zullen de partijen rond marketing en bezoekers steeds meer gaan samenwerken.

2.2 In Apeldoorn valt wat te beleven; grote en kleinschalige evenementen geven reuring.

2.2.1.  We komen in 2021 met een nieuw integraal evenementenbeleid.

2.2.1
In verband met de corona crisis, is het heel 2020 niet mogelijk geweest om evenementen te organiseren. Ook het leeuwendeel van 2021 is dit niet mogelijk. De coronacrisis heeft effect op de sector, waar in nieuw beleid rekening mee moet worden gehouden. Er is daarom gekozen om het actualiseren van het evenementenbeleid te verplaatsen naar 2022.

3.1  Door lobby willen we niet alleen profileren en beïnvloeden maar ook aanvullende financiering regelen

3.1.1 Wij realiseren jaarlijks gemiddeld voor tien projecten (co)financiering

4.1 Wij maken ons sterk voor de ontwikkeling van Apeldoorn tot Smart City

4.1.1 Wij bouwen verder aan de Smart City vanuit de G40 samen met andere partners

5.1  Voldoende eigen vermogen in de algemene dienst en het grondbedrijf

5.1.1  Wij streven naar een solvabiliteitsratio van 20% of meer

5.2  Onze schuldenlast is in verhouding tot onze inkomsten niet te hoog

5.2.1  Wij streven naar een netto schuldquote < 90%

5.3  De meerjarenbegroting is in alle jaren (structureel) sluitend.

5.3.1  Alle jaarschijven van de MPB 2021-2024 zijn sluitend.

Op basis van de jaarrekening 2020 hebben we geconcludeerd, dat we onze doelstelling van financieel herstel hebben bereikt. Dat is eerder dan we gepland hadden.
Met het bestemmen van het resultaat zoals gemeld in de jaarrekening, hebben we een solvabiliteit hoger dan 20% en een lage schuldquote.